0948 845 626
0800 888 888
prac. dni 08:00 - 16:00
 
Prázdny
0,00 €
 
-16 %
Marketing a strategické řízení ve veřejných službách - Jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby

Marketing a strategické řízení ve veřejných službách - Jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby

Autor:
|
Vydavateľstvo:
Dátum vydania: 14.01.2014
Hodnotenie čitateľov
Na trhu ojedinělá publikace je určena všem manažerům a výkonným pracovníkům organizací, které dodávají veřejné služby (školství, zdravotnictví, hromadná doprava, sociální služby, veřejná správa aj.) nebo které je z pozice veřejného zadavatele objednávají. Zaujme i všechny další čtenáře, jimž není kvalita ...
Bežná cena knihy: 14,05 €
Naša cena knihy: 11,80 €
Ušetríte: 16 %
Zasielame: Skladom
Detaily o knihe
Počet strán:
192
Rozmer: 168x240x11 mm
Hmotnosť: 334 g
Jazyk: česky
EAN:
9788024748191
Rok vydania: 2014
Žáner: Životná pomoc,psychológia
Typ: Paperback
Zákazníci, ktorí si kúpili túto knihu, si kúpili aj...
Legendárne vlaky
Kolektív
13,11 €
Víno
André Dominé
42,72 €
Leták Knihcentrum.cz únor 2015
autor neuvedený
0,00 €
Neinvazivní karcinomy prsu
David Pavlišta
19,14 €
O knihe
Na trhu ojedinělá publikace je určena všem manažerům a výkonným pracovníkům organizací, které dodávají veřejné služby (školství, zdravotnictví, hromadná doprava, sociální služby, veřejná správa aj.) nebo které je z pozice veřejného zadavatele objednávají. Zaujme i všechny další čtenáře, jimž není kvalita veřejných služeb lhostejná a kteří se v tomto směru angažují. Zkušený autor čtivým způsobem seznamuje čtenáře se základními principy marketingového řízení a zákaznicky orientovaného strategického řízení a na jednoduchých příkladech a případových studiích ukazuje, jak je aplikovat v prostředí veřejných služeb a co se může stát, nejsou-li tyto principy využívány. I ve veřejných službách funguje marketingové řízení se všemi zákonitostmi jako u kteréhokoliv výrobku nebo komerční služby. Marketingové řízení veřejných služeb je však o to komplikovanější, že jejich uživatel a jejich objednavatel (plátce) často nejsou tytéž osoby či organizace a že jejich zájmy mohou být protichůdné. Přesto je třeba s nimi nakládat jako se zákazníky a dodat jim hodnotu za peníze. Tato problematika je v české manažerské literatuře zcela výjimečná – k veřejným službám se přistupuje především z pohledu veřejných financí, ne zákaznických vztahů. Uživatelé veřejných sužeb jsou dnes povzbuzováni k tomu, aby vyžadovali hodnotu za peníze, ale dodavatelé ji často neumějí dodat a prezentovat.
Ďaľšie knihy z tohto vydavateľstva
Rostliny ozdobné listem - tvary, barvy, struktury
Sulzberger, Mayerhofer Tobias, Robert
10,06 €
Lidové stavby v Evropě
Langer Jiří
21,13 €
Výtvarný rok - tvoření podle kalendáře
Grimmichová Alena Isabella
19,46 €
Bestsellery v tejto kategórii
Znalci v mezinárodním prostředí
Alexander J. Bělohlávek
33,99 € Ušetríte: 9%
Rétorika
Jaroslav Kohout
10,00 € Ušetríte: 17%
Makroekonomie, 2. vydání dotisk
Tomáš Cahlík
9,50 € Ušetríte: 12%
Měření podnikové výkonnosti
Alena Kocmanová
9,90 € Ušetríte: 12%
Čerpáme finanční zdroje EU - praktický průvodce
Vilamová Šárka
9,95 € Ušetríte: 15%
Facility management a Public Private Partnership
Vlastimil Vyskočil
13,31 € Ušetríte: 15%
Logistika pro ekonomy - vstupní logistika
Petr Jirsák
22,00 € Ušetríte: 11%
Management tvorivosti
Mariana Račková
16,28 € Ušetríte: 12%
Pojišťovnictví - Teorie a praxe / Poisťovníctvo - Teória a prax
Anna Majtánová
13,46 € Ušetríte: 12%
Moderní přístupy v řízení podniků v novém podnikateském prostředí
Bittner Libor
9,49 € Ušetríte: 15%